よくある質問(FAQ)
基本機能について
Q: アプリの基本的な使い方を教えてください
A: 以下の手順で使用できます:
- 最初に子どもの名前と好きな色を登録
- お手伝いの内容とお小遣い金額を設定
- 子どもがお手伝いを完了したらボタンをタップ
- 親が記録を確認してお小遣いを支払い
Q: 複数の子どもを登録できますか?
A: はい、複数の子どもを登録できます。画面をスワイプして子どもを切り替えることができます。
Q: お手伝いの種類はいくつまで設定できますか?
A: 3つまで設定できます。
設定について
Q: PINコードを忘れてしまいました
A: 申し訳ございませんが、セキュリティ上の理由でPINコードの復旧機能は提供していません。アプリを一度削除して再インストールし、新しくPINコードを設定してください。ただし、これまでのデータは失われますので、事前にiCloud同期を有効にしておくことをお勧めします。
Q: 言語設定を変更できますか?
A: はい、親用ダッシュボードの設定画面から言語を変更できます。日本語、英語、中国語、韓国語に対応しており、通貨も自動的に切り替わります。
Q: お小遣いの金額を変更できますか?
A: はい、親用ダッシュボードからお手伝いの設定を変更することで、お小遣い金額を調整できます。
iCloud同期について
Q: iCloud同期はどのように設定しますか?
A: iCloudアカウントにサインインしていれば、自動的に同期されます。
Q: 同期がうまくいきません
A: 以下を確認してください:
- iCloudアカウントにサインインしているか
- インターネット接続が安定しているか
- iCloudストレージに十分な容量があるか
- デバイスの設定でiCloudがアプリに許可されているか
Q: データの同期にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 通常は数分以内に同期されますが、データ量やネットワーク状況によって時間がかかる場合があります。
トラブルシューティング
Q: アプリが起動しません
A: 以下を試してください:
- デバイスを再起動する
- アプリを完全に終了して再起動する
- App Storeでアプリの更新があるか確認する
- iOS/iPadOSが最新バージョンか確認する
Q: データが消えてしまいました
A: iCloud同期を有効にしていた場合、設定画面からデータの復旧を試せます。同期が無効だった場合、申し訳ございませんがデータの復旧はできません。
Q: アプリの動作が重いです
A: 以下を試してください:
- デバイスを再起動する
- 他のアプリを終了してメモリを空ける
- デバイスのストレージ容量を確認する
安全性について
Q: 子どもが設定を勝手に変更できませんか?
A: いいえ、親用の設定画面はPINコードで保護されており、子どもは設定を変更できません。
Q: データは安全に保存されますか?
A: はい、すべてのデータは暗号化されて保存されます。iCloud同期を使用する場合も、Appleの高いセキュリティ基準で保護されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
その他
Q: 要望や不具合の報告はどこにすればよいですか?
A: お問い合わせページからご連絡ください。皆様のご意見を今後の改善に活かしてまいります。
Q: 対応デバイスを教えてください
A: iOS 16.0以降を搭載したiPhone、およびiPadOS 16.0以降を搭載したiPadに対応しています。